Sony aibo: qué revisar si sus fotos no aparecen en la app

Las fotos que Sony aibo ERS-1000 toma automáticamente pueden tardar en aparecer en My aibo porque su envío espera al sueño del robot. Las pedidas por voz siguen otro recorrido y deberían subirse cuanto antes si hay conexión. Distinguir ambos casos evita tratar una espera normal como una avería de la cámara.

Esta guía documental se dirige a quien ya utiliza esta mascota robótica con su cuenta y servicio activos. Trata del ERS-1000; el AIBO ERS-7 de la generación anterior utiliza otro software. La fotografía permite conservar una escena desde su altura, aunque no se le pueda exigir un encuadre o un momento exactos.

Las automáticas necesitan un rato sin caricias ni voces

El soporte de Sony sobre fotos que no aparecen [en] indica que las capturas automáticas se envían a la sección Photo una vez al día cuando se cumplen conjuntamente estas condiciones:

El robot lleva al menos 15 minutos sin recibir contacto físico.
Tampoco ha detectado voces durante al menos 15 minutos.
Se ha dormido de forma natural.

Seguir acariciándolo para comprobar si «ya ha terminado» puede impedir que se cumplan esas condiciones. Si buscas las imágenes de una sesión de juego, déjalo descansar y consulta después la sección de fotos. El documento no fija un plazo máximo de entrega que permita diagnosticar una avería solo mirando el reloj.

Para una imagen solicitada con Take a picture, Sony habla de subirla cuanto antes. Si esa captura no llega, conviene comprobar internet en lugar de atribuir el retraso al descanso exigido para las automáticas. Anota qué tipo de foto falta: es la primera diferencia útil para explicar el problema al soporte.

Una foto pedida por voz sirve para comprobar la captura

En My aibo, entra en Settings → Photos y revisa Enable photo taking. Si está desactivado, aibo no hace fotos aunque se lo pidas. Es un permiso distinto de activar las capturas automáticas: puedes querer una foto ocasional sin dejar que el robot las tome por iniciativa propia.

El manual estadounidense del ERS-1000 [en] describe esta secuencia:

Di Take a picture al robot.
Cuando se siente, coloca la cara frente a la cámara de su nariz.
Espera la cuenta sonora y el ladrido que acompañan a la captura.

La lente es de ojo de pez, por lo que las líneas pueden verse curvadas. Ese aspecto no indica que el archivo esté dañado. La instrucción corresponde a la documentación en inglés; no debe trasladarse sin más a una unidad japonesa ni sustituirse por una traducción al castellano esperando la misma respuesta.

Si no inicia la secuencia, el soporte propone comprobar que la cámara esté limpia y probar otra orden, como Shake hands, para separar un problema de reconocimiento de voz de uno fotográfico. El manual de órdenes [en] recomienda un lugar más silencioso cuando no entiende las frases.

La respuesta tampoco es la de un disparador mecánico. En su demostración de 2018 para TechRadar, Michael Hicks [en] observó que un aibo detectaba una orden de sentarse y respondía ladrando sin ejecutarla. Es una observación de aquella versión, no una prueba del software actual; el propio soporte de fotografía de Sony [en] sigue advirtiendo de que puede rechazar la petición.

La cámara y el álbum dependen de ajustes diferentes

aibo Photos exige un plan AI Cloud activo [en]. No hace falta montar accesorios para esta actividad: utiliza la cámara integrada. La tienda estadounidense ofrece el ERS-1000 blanco por 3.199,99 dólares con tres años de plan [en]; después, la renovación ERCSM12 de 12 meses cuesta 300 dólares [en]. Son condiciones de Estados Unidos. Sony destina esa unidad a ese mercado y no confirma una oferta española en su FAQ [en].

Nuestra guía de nube y suscripción de aibo desarrolla esas condiciones regionales. Para un propietario, ver que el perro sigue caminando no confirma que tenga acceso al álbum: movimiento, permiso de captura y servicio conectado son comprobaciones diferentes.

Activar fotos automáticas también afecta a quienes estén delante del robot. La política de privacidad de aibo en Estados Unidos [en] explica que analiza las imágenes, selecciona algunas para subirlas a la cuenta y elimina las restantes. La función es opcional y está desactivada por defecto. Antes de habilitarla en una actividad compartida, explica a los participantes que habrá capturas y subida de imágenes.

Si el permiso está activo, reconoce otras órdenes y la foto solicitada sigue sin llegar con internet disponible, conserva esos tres datos para la consulta técnica. Permiten describir un fallo concreto sin empezar por borrar la configuración del robot.